O que é viés cognitivo ou tendência cognitiva?

Viés cognitivo ou tendência cognitiva são algumas tendências que nosso cérebro tem de tomar algumas decisões sem que tenhamos o completo controle sobre a situação, de forma muitas vezes inconscientes.

São situações em que somos influenciados sem perceber.

O viés mais comum é o da auto-preservação e acontence em qualquer situação em que tenhamos que abrir mão de um ponto de vista ou de uma crença para aceitar nova informação. Veja que estamos sempre buscando nossa zona de conforto, esse é também um viés cognitivo. Para preservar nosso conforto e se opor à mudanças, tendemos a não aceitar informações novas que vão contra aquilo que acreditamos ou contra o meio no qual estamos inseridos.

Os gatilhos mentais são algumas situações já identificadas que causam reações emocionais nas pessoas.

O design de interfaces objetivo também explora as tendências do cérebro em tomar certas decisões. Por exemplo, usar comparações visuais é uma forma de influenciar o usuário, assim como a diagramação e hierarquia de uma página também devem ser pensadas de forma a aproveitar as tendências que o cérebro tem de seguir certos caminhos.

O exemplo mais óbvio é: quase todo site tem um logo no canto superior esquerdo da tela. Isso acontece porque tradicionalmente essa é a zona de leitura mais quente da página, ou seja, a primeira área para qual o usuário vai olhar. Ao invés de tentarmos criar um novo padrão, devemos utilizar algo que seja confortável para o cérebro, que seja de fácil leitura e entendimento.