Desde o seu lançamento oficial em novembro de 2022, o ChatGPT tem gerado muitos comentários na internet, desde gente espantada com o poder da ferramenta até aqueles preocupados com seus empregos, afinal, o ChatGPT pode – em alguns casos – substituir a necessidade do mercado por alguns profissionais humanos. Mas afinal, você sabe o que é ChatGPT?
O que é ChatGPT?
ChatGPT é uma plataforma de inteligência artificial que utiliza modelos de linguagem treinados pela empresa OpenAI para responder a perguntas e realizar tarefas. É alimentado por milhões de exemplos de conversas humanas, permitindo-lhe compreender o contexto e responder de maneira natural e humana.
Em resumo, é um sistema de computador capaz de receber instruções e realizar tarefas – tudo isso baseado em milhões de dados que ele analisa, estamos falando de algo sobre-humano – é quase impossível termos a noção do volume de dados que foram utilizados.
Para entender melhor como estes sistemas funcionam, você precisa ter uma noção básica de como funciona um algoritmo: através de instruções, as máquinas conseguem processar informação com base em dados existentes e (possivelmente), criar conclusões novas a respeito de diversos assuntos. O robôe olha para um conjunto de dados, analisa e propõe respostas com base nas instruções que ele conhece.
Como o ChatGPT funciona?
O ChatGPT é baseado em uma tecnologia de processamento de linguagem natural (NLP) que permite que ele compreenda e responda a perguntas em diferentes idiomas. A plataforma utiliza o que é conhecido como “transformer” para modelar a linguagem, o que significa que ele pode se lembrar do contexto anterior e usá-lo para responder a perguntas subsequentes de maneira coerente.
Qual a diferença entre o ChatGPT e o Google?
A diferença básica é que o ChatGPT pode ser alimentado com instruções para então entregar um resultado àquilo que você pediu. Por exemplo, se você quer uma resposta básica sobre algum tema, é fácil ir ao Google e encontrar aquilo que você quer.
Porém, se você precisa escrever um texto e você tem exigências específicas, você vai utilizar o ChatGPT. Por exemplo, se você precisa escrever um artigo, com 1000 palavras, que mencione algumas palavras-chave e utilize um tom jurídico, você pode passar todas estas instruções para o ChatGPT e o resultado vai te impressionar.
Recentemente, o Google anunciou o Bard, um sistema com funcionamento similar ao ChatGPT, justamente para concorrer com a plataforma da OpenAI.
Por que essa inteligência artificial é importante?
O ChatGPT é importante porque permite que as empresas automatizem tarefas repetitivas e respondam rapidamente a perguntas dos clientes. Isso libera tempo para que os funcionários possam se concentrar em tarefas mais importantes, como fornecer atendimento personalizado e desenvolver relacionamentos com clientes. Além disso, o ChatGPT pode ser usado para ajudar a alimentar sistemas de chatbots, que permitem que as empresas ofereçam suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem interrupções.
Como o ChatGPT está relacionado com o marketing digital?
O marketing digital é uma área que está constantemente evoluindo e procurando novas maneiras de conectar com os clientes. O ChatGPT é uma ferramenta valiosa para as equipes de marketing, pois permite que eles respondam rapidamente a perguntas dos clientes e forneçam informações relevantes sobre seus produtos e serviços. Além disso, o ChatGPT pode ser usado para ajudar a personalizar as interações com os clientes e fornecer recomendações baseadas em seus interesses e histórico de compras.
Como as empresas podem usar o novo serviço em seu marketing digital?
Existem várias maneiras pelas quais as empresas podem usar o ChatGPT em seu marketing digital, incluindo:
- Chatbots: As empresas podem usar o ChatGPT para alimentar seus chatbots, permitindo que eles respondam rapidamente a perguntas dos clientes e forneçam informações relevantes sobre seus produtos e serviços.
- Personalização: O ChatGPT pode ser usado para personalizar as interações com os clientes, oferecendo recomendações baseadas em seus interesses e histórico de compras.
- Análise de sentimento: O ChatGPT pode ser usado para analisar as conversas com os clientes e determinar o sentimento geral em relação a uma empresa ou marca. Isso permite que as equipes de marketing ajustem suas estratégias de acordo.
- Geração de conteúdo: O ChatGPT pode ser usado para gerar descrições de produtos, cópias de anúncios e outros tipos de conteúdo de marketing de maneira rápida e eficiente.
O ChatGPT é uma plataforma de inteligência artificial valiosa para as equipes de marketing, pois permite que elas respondam rapidamente a perguntas dos clientes, personalizem as interações com os clientes e analisem o sentimento em relação a sua marca. Além disso, o ChatGPT pode ser usado para alimentar chatbots e gerar conteúdo de marketing de maneira rápida e eficiente. Como o marketing digital continua a evoluir, é provável que vejamos ainda mais usos para o ChatGPT no futuro.
